Главный санитарный врач РТ ответила на вопросы граждан

2 апреля в прием граждан провела  Руководитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан – главный государственный санитарный врач по Республике Татарстан Марина Патяшина.

В приемной Президента Российской Федерации в Республике Татарстан она разъясняла, как защитить себя от покупки некачественного товара, контрафакта; кто должен оплачивать экспертизу и что делать, если в товаре обнаружен недостаток. Рассказала о процедуре проверки качества продуктов в магазинах.

За помощью к Марине Патяшиной обратилось 10 человек. Самыми актуальными проблемами у граждан явились жалобы на продажу продовольственных и непродовольственных товаров ненадлежащего качества, истекший срок годности или обман потребителей.

С жалобой на деятельность туристической фирмы обратился житель Казани. В ходе приёма было оформлено полноценное обращение в адрес Роспотребнадзора по РТ для дальнейшего рассмотрения и содействия. Также была составлена претензия в адрес турфирмы по выплате компенсаций за некачественно оказанную услугу.

На приёме была рассмотрена и просьба разобраться с наличием в воздухе постороннего запаха.  В результате личной беседы с гражданином было решено провести замеры воздуха в жилой зоне и провести мероприятия, позволяющие определить причину данной проблемы.

Всем обратившимся была оказана помощь, ни один вопрос граждан не остался без внимания. Стоит отметить, что управлением Роспотребнадзора РТ за 9 месяцев 2013 года дано 294 заключения для участия в судах в целях защиты прав потребителей, что составляет 62% от всех поданных заключений. 121 иск удовлетворен в пользу потребителей на сумму около 14 млн. рублей, в том числе 122 тыс. рублей как компенсации морального вреда.